Conditions d’utilisation

• Vous informer sur nos services destinés aux propriétaires à Gran Canaria.
• Nous envoyer une question ou une demande de proposition personnalisée.
• Découvrir des exemples et des démonstrations, comme le tableau de bord de suivi pour les propriétaires, qui utilisent des données fictives et sont identifiés comme tels.

Lorsque vous nous envoyez un formulaire, vous nous demandez d’étudier votre situation. Cette demande :

• n’est ni une réservation ni une commande, et ne vous oblige à souscrire quoi que ce soit ;
• ne nous oblige pas à fournir le service et n’en garantit pas la disponibilité ;
• ne vous coûte rien.

Nous examinerons votre demande et vous répondrons par le moyen de contact que vous nous indiquerez. Si nous avons besoin de plus d’informations pour l’évaluer, par exemple voir le bien, nous vous le proposerons avant de préparer la proposition.

Si votre demande correspond à ce que nous pouvons proposer, nous vous enverrons une proposition écrite précisant les services inclus, leur étendue, le prix toutes taxes applicables comprises, les conditions de paiement et d’annulation ainsi que la durée de validité de la proposition.

La proposition est fournie à titre d’information et n’engage aucune des parties tant qu’elle n’a pas été acceptée par écrit. Les prix ne sont communiqués que dans les propositions individuelles, car ils dépendent de chaque bien.

Les services de gestion, de surveillance, de nettoyage, de maintenance, de coordination des incidents et les autres services destinés aux propriétaires sont régis par le contrat que nous signons avec chaque propriétaire. Ce contrat définit notamment l’étendue des services, la fréquence des visites, la garde des clés, les informations que vous recevrez et les honoraires.

Les descriptions figurant sur le site sont générales ; l’étendue de chaque service est précisée dans le contrat, sans préjudice du caractère légalement contraignant de l’offre et de la publicité.

La gestion fiscale et administrative est fournie en coordination avec le cabinet de conseil fiscal et juridique avec lequel nous collaborons. Ses conditions, y compris les honoraires et les responsabilités de chaque partie, sont convenues par écrit avant le début des travaux. Nous ne promettons ni économies d’impôt ni résultats précis.

Si nous en convenons par écrit, nous pouvons préparer, publier et gérer des annonces pour votre logement sur Booking, Airbnb et d’autres plateformes de location. Ce service est régi par le contrat que nous signons avec vous, qui précisera notamment les plateformes utilisées, au nom de qui et depuis quel compte chaque annonce est gérée, qui exploite le logement en tant que location touristique et les responsabilités de chaque partie.

En ce qui concerne ces plateformes :

• Il s’agit de services tiers indépendants. Leurs noms sont des marques appartenant à leurs titulaires respectifs, et les citer n’implique de leur part aucune association, aucun parrainage ni aucune approbation.
• Elles appliquent leurs propres conditions, commissions et politiques, y compris aux réservations, aux paiements et aux annulations effectués par leur intermédiaire.
• Nous ne contrôlons pas leur fonctionnement, et elles peuvent modifier, restreindre ou retirer une annonce selon leurs propres règles.

Nous ne garantissons aucun niveau précis d’occupation, de réservations ou de revenus. Ce site web, pour sa part, ne permet toujours pas de réserver ni de payer.

• Fournir des informations véridiques et à jour, qu’il s’agisse des vôtres ou de celles de personnes qui vous ont autorisé à les communiquer.
• Ne pas utiliser les formulaires pour envoyer de la publicité, des contenus illicites ou des messages automatisés.
• Nous informer si une information utile à votre demande change.

Nous sommes responsables des services que vous souscrivez conformément à l’accord signé et à la réglementation applicable. En ce qui concerne l’utilisation du site web, les dispositions des Mentions légales s’appliquent.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits que vous confère la réglementation relative à la protection des consommateurs et des usagers.

L’envoi d’un formulaire ne crée aucun contrat ; il n’y a donc rien dont vous rétracter à ce stade.

Si vous êtes consommateur et souscrivez un service exclusivement à distance, vous disposerez en règle générale de 14 jours calendaires pour vous rétracter sans avoir à indiquer de motif, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation relative à la consommation, comme les services déjà pleinement exécutés à votre demande. Le contrat ou la proposition vous indiquera, avant la souscription, si ce droit existe et comment l’exercer.

Si vous n’êtes pas satisfait, écrivez-nous à info@emanuelenisigroup.com ou par courrier postal à C/ Domingo J. Navarro, 1, planta 2.ª, oficina 5, 35002 Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas), España, en indiquant vos coordonnées et le motif. Nous vous remettrons un accusé de réception et vous répondrons dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 15 jours. Si nous ne résolvons pas votre réclamation, nous vous indiquerons par écrit un organisme compétent pour la traiter.

Si vous êtes consommateur, vous disposez des formulaires officiels de réclamation (hojas de reclamaciones) du Gouvernement des Canaries : demandez-les-nous par l’un ou l’autre de ces moyens. Vous pouvez également vous adresser aux bureaux d’information des consommateurs et à la Direction générale chargée de la consommation du Gouvernement des Canaries.

Les litiges de consommation peuvent être résolus par voie d’arbitrage devant la Commission arbitrale de la consommation (Junta Arbitral de Consumo) si les deux parties acceptent de s’y soumettre.

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte de changements dans nos services ou dans la réglementation. Chaque demande est soumise à la version publiée au moment de son envoi ; les services déjà souscrits sont régis par leur propre accord.

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Si vous êtes consommateur, vous pourrez saisir les juridictions compétentes en vertu de la réglementation relative à la protection des consommateurs et des usagers, et rien dans les présentes conditions ne limite ce droit.

Pour toute question sur les présentes conditions, écrivez-nous à info@emanuelenisigroup.com ou utilisez le formulaire de contact.