Condiciones de uso

• Informarte sobre nuestros servicios para propietarios en Gran Canaria.
• Enviarnos una consulta o una solicitud de propuesta personalizada.
• Explorar ejemplos y demostraciones, como el panel de seguimiento para propietarios, que utilizan datos ficticios y están identificados como tales.

Cuando nos envías un formulario, nos pides que estudiemos tu caso. Esa solicitud:

• No es una reserva ni un pedido, y no te obliga a contratar nada.
• No nos obliga a prestar el servicio ni garantiza su disponibilidad.
• No tiene ningún coste para ti.

Revisaremos tu solicitud y te responderemos por el medio de contacto que nos indiques. Si necesitamos más información para valorarla —por ejemplo, conocer la propiedad—, te lo plantearemos antes de preparar la propuesta.

Si tu solicitud encaja con lo que podemos ofrecer, te enviaremos una propuesta por escrito con los servicios incluidos, su alcance, el precio con los impuestos aplicables, las condiciones de pago y de cancelación y el plazo de validez de la propuesta.

La propuesta es informativa y no vincula a ninguna de las partes hasta que se acepta por escrito. Los precios solo se comunican en las propuestas individuales, porque dependen de cada propiedad.

Los servicios de gestión, supervisión, limpieza, mantenimiento, coordinación de incidencias y demás servicios para propietarios se rigen por el contrato que firmemos con cada propietario. Ese contrato define, entre otros aspectos, el alcance de los servicios, la frecuencia de las visitas, la custodia de llaves, la información que recibirás y los honorarios.

Las descripciones del sitio son generales; el alcance de cada servicio se concreta en el contrato, sin perjuicio de la exigibilidad legal de la oferta y la publicidad.

La gestión fiscal y administrativa se ofrece en coordinación con la asesoría fiscal y legal con la que colaboramos. Sus condiciones, incluidos los honorarios y las responsabilidades de cada parte, se acuerdan por escrito antes de empezar. No prometemos ahorros fiscales ni resultados concretos.

Si lo acordamos por escrito, podemos preparar, publicar y gestionar anuncios de tu vivienda en Booking, Airbnb y otras plataformas de alquiler. Este servicio se rige por el contrato que firmemos contigo, que indicará, entre otros aspectos, en qué plataformas se publica, en nombre de quién y desde qué cuenta se gestiona cada anuncio, quién explota la vivienda y cuáles son las responsabilidades de cada parte.

Respecto de esas plataformas:

• Son servicios independientes de terceros. Sus nombres son marcas de sus respectivos titulares y citarlos no implica asociación, patrocinio ni respaldo por su parte.
• Aplican sus propias condiciones, comisiones y políticas, también a las reservas, los pagos y las cancelaciones que se realicen a través de ellas.
• No controlamos su funcionamiento y pueden modificar, limitar o retirar un anuncio según sus propias reglas.

No garantizamos un nivel concreto de ocupación, de reservas ni de ingresos. Este sitio web, por su parte, sigue sin permitir reservar ni pagar.

• Facilitar datos veraces y actualizados, tuyos o de personas que te hayan autorizado a compartirlos.
• No usar los formularios para enviar publicidad, contenidos ilícitos ni mensajes automatizados.
• Avisarnos si cambia algún dato relevante para tu solicitud.

Respondemos de los servicios que contrates conforme al acuerdo firmado y a la normativa aplicable. En cuanto al uso del sitio web, se aplica lo indicado en el Aviso legal.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que te reconoce la normativa de protección de los consumidores y usuarios.

Enviar un formulario no crea ningún contrato, por lo que no hay nada de lo que desistir en ese momento.

Si eres consumidor y contratas un servicio exclusivamente a distancia, dispondrás en general de 14 días naturales para desistir sin indicar el motivo, con las excepciones que prevé la normativa de consumo, como los servicios ya ejecutados por completo a petición tuya. El contrato o la propuesta te informará antes de contratar de si existe ese derecho y de cómo ejercerlo.

Si no estás satisfecho, escríbenos a info@emanuelenisigroup.com o por correo postal a C/ Domingo J. Navarro, 1, planta 2.ª, oficina 5, 35002 Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas), España, indicando tus datos y el motivo. Te daremos un justificante y responderemos lo antes posible y, como máximo, en 15 días. Si no resolvemos tu reclamación, te indicaremos por escrito una entidad competente para resolverla.

Si eres consumidor, tienes a tu disposición hojas de reclamaciones oficiales del Gobierno de Canarias: pídenoslas por cualquiera de esos medios. También puedes acudir a las oficinas de información al consumidor y a la Dirección General competente en materia de consumo del Gobierno de Canarias.

Las controversias de consumo pueden resolverse mediante arbitraje ante la Junta Arbitral de Consumo si ambas partes aceptan someterse a ella.

Podemos actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios en nuestros servicios o en la normativa. A cada solicitud se le aplica la versión publicada en el momento de enviarla; los servicios ya contratados se rigen por su propio acuerdo.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de los consumidores y usuarios, y nada en estas condiciones limita ese derecho.

Para cualquier duda sobre estas condiciones, escríbenos a info@emanuelenisigroup.com o a través del formulario de contacto.