Política de privacidad

Solo tratamos los datos que tú nos facilitas en los formularios del sitio, los datos técnicos mínimos necesarios para que funcione con seguridad y, si aceptas las cookies correspondientes, los indicados más abajo. En cada formulario, los campos opcionales están identificados como tales.

Formulario de contacto

• Nombre, correo electrónico y, si quieres, teléfono.
• El motivo de tu consulta y tu mensaje.

Solicitud de propietarios

• Nombre, correo electrónico y, si quieres, teléfono.
• Zona y tipo de propiedad, servicios que te interesan, modalidad de servicio preferida y tu mensaje.

Datos técnicos

Para proteger los formularios frente a abusos, el servidor utiliza tu dirección IP durante unos minutos para limitar el número de envíos; no la guarda ni la asocia a tu solicitud. El proveedor de alojamiento del sitio puede registrar datos técnicos de conexión, como la dirección IP, la fecha o la página solicitada, por motivos de seguridad y funcionamiento.

Lo que se guarda en tu propio navegador —el idioma elegido o tu decisión sobre las cookies— se explica en la Política de cookies.

• Responder a tus consultas y solicitudes de información.
• Preparar propuestas personalizadas para tu propiedad, y hacer contigo el seguimiento de esas propuestas.
• Gestionar la relación si finalmente contratas un servicio, conforme al acuerdo que firmemos.
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, solo si lo has aceptado expresamente con la casilla específica, que es independiente y opcional.
• Proteger el sitio y los formularios frente a usos fraudulentos o abusivos.

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de forma similar (art. 22 RGPD).

Los datos de los formularios no se envían desde este sitio a ningún sistema de inteligencia artificial, ni se usan para entrenar modelos. Más información en Inteligencia artificial.

• Responder a tu solicitud y preparar la propuesta: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
• Prestar el servicio contratado: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y, cuando proceda, el cumplimiento de obligaciones legales, por ejemplo fiscales o contables (art. 6.1.c RGPD).
• Comunicaciones comerciales: tu consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE), que puedes retirar en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
• Seguridad del sitio y prevención de abusos: nuestro interés legítimo en proteger el servicio y a quienes lo utilizan (art. 6.1.f RGPD).

Los datos marcados como obligatorios son necesarios para atender tu solicitud: sin ellos no podríamos responderte. Los opcionales nos ayudan a ajustar mejor la propuesta.

• Consultas y solicitudes que no terminan en una contratación: hasta 12 meses desde nuestra última comunicación. Después, las suprimimos.
• Clientes: mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos en que puedan exigirse responsabilidades o lo imponga la normativa, por ejemplo fiscal o mercantil. En ese periodo los datos permanecen bloqueados y solo se usan para atender esas obligaciones.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.
• Datos técnicos de seguridad: solo el tiempo imprescindible para su finalidad.

• Tu decisión sobre las cookies: hasta 12 meses desde que la tomas; algunos navegadores acortan ese plazo. Después, o si cambian las herramientas utilizadas, te volveremos a preguntar.

No vendemos tus datos. Solo los comunicamos en estos casos:

• Proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra, con el correspondiente contrato de encargo del tratamiento: el servicio de envío de correo electrónico Resend, que entrega en nuestro buzón las solicitudes que nos envías; nuestro proveedor de correo electrónico profesional, y el proveedor de alojamiento del sitio web.
• La asesoría fiscal y legal con la que colaboramos, únicamente cuando nos pides servicios de gestión fiscal o administrativa y siempre con tu conocimiento, para que pueda estudiar y atender tu caso. Si la asesoría trata tus datos como responsable independiente, te facilitará su propia información sobre protección de datos.
• Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista una obligación legal.

Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores, como Resend, tienen su sede en Estados Unidos o pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se realiza con las garantías adecuadas que prevé el RGPD, como la adhesión del proveedor al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos más información sobre estas garantías.

Puedes ejercer en cualquier momento, y de forma gratuita, los siguientes derechos:

• Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que los borremos, por ejemplo cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos, en particular a las comunicaciones comerciales.
• Limitación del tratamiento: pedir que conservemos tus datos pero dejemos de usarlos, en los casos previstos por la ley.
• Portabilidad: recibir los datos que nos facilitaste en un formato estructurado y de uso común, o pedir que los transmitamos a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escríbenos a info@emanuelenisigroup.com indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte la información necesaria para confirmarla. Te responderemos en el plazo de un mes, que puede prorrogarse en los casos que prevé el RGPD.

Para dejar de recibir comunicaciones comerciales, también podrás usar el enlace de baja que incluiremos en cada una de ellas.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su web, www.aepd.es (se abre en una nueva pestaña). Antes, si lo prefieres, escríbenos: intentaremos resolverlo contigo.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo para proteger tus datos frente a su pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Entre ellas:

• Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio.
• Los datos de los formularios no se guardan en una base de datos del sitio web: se envían directamente por correo electrónico a quienes atienden las solicitudes.
• Los registros técnicos del servidor no incluyen el contenido de tus solicitudes.
• El acceso a la información se limita a las personas que la necesitan para atenderte.

Ningún sistema es infalible. Si se produjera una brecha de seguridad que supusiera un riesgo para tus derechos, actuaríamos conforme a lo previsto en el RGPD.

Este sitio está dirigido a personas adultas: los formularios sirven para solicitar propuestas de servicios y deben completarlos personas mayores de edad. Si eres menor de 14 años, no nos envíes datos personales; en España, por debajo de esa edad el tratamiento basado en el consentimiento requiere la autorización de quien ejerza la patria potestad o la tutela (art. 7 LOPDGDD).

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, los proveedores que utilizamos o la normativa. La fecha de la última actualización figura al principio y al final de esta página. Si los cambios son relevantes, lo indicaremos de forma visible en el sitio.